大手脱毛サロンのキレイモ、2022年10月1日に運営会社が変わりました。
キレイモという会社は残っていますが、旧運営会社で契約した会員が施術を継続して受けられないという事態に。
救済措置として1回限りの無償施術を2023年3月から9月末まで旧会員に行われていますが、それ以降は新しい運営会社と契約しないと施術はできないという納得できない対応でした。
旧運営会社と「通い放題プラン」で契約した私としても納得は到底できません。
しかし、どうしようもないので怒りを抑えて、何とか予約ができた9月末までの無償施術に行ってきました！
- 旧運営の会員は10月1日以降どうなるのか？マイページは無くなる？
- 旧会員向けの救済措置とは？
- 新運営のキレイモは以前と比べて何が変わっているのか？
分かる範囲でまとめています。お困りの方の参考になれば幸いです。
旧会員向けの救済措置とは？
第一弾…全身の無償施術1回
新運営のGFA株式会社は2023年3月1日に以下のように公式HPお知らせ欄で旧会員に連絡しています。
・新運営会社は旧運営会社と契約している人にはサービス提供義務はない
・救済措置として1回限りの無償施術を2023年3月から9月末まで旧会員に行う
・無償施術を1回受けた後も継続して施術を行いたい場合は『特典付優遇プラン』の契約が必要
第二弾…VIOの脱毛施術（フェムケア）1回
8月7日にはフェムケア脱毛プレゼントのお知らせが発表されました。
救済措置の第二弾としてVIOのみのフェムケア脱毛が1回だけ受けられるそう。マイページに掲載されていました。
| 対象者 | 2022年10月1日以前に契約した人 （2023年3月1日〜の無償施術を受けた人も可） |
|---|---|
| 施術期間 | 2023年8月1日〜2023年9月30日 |
| 予約方法 | キレイモマイページより、現在契約しているコースから予約日を選択して予約を取得 ※マイページに予約画面が表示されない人、過去に解約済みで予約を希望の人は 別途グーグルフォームより予約希望日を連絡 |
第三弾…全身の無償施術エクソソーム脱毛1回
9月1日には救済措置の第三弾として「エクソソーム脱毛」1回無償施術が始まるお知らせが発表。
詳しくはマイページに以下のように掲載されていました。
キレイモが開発した新しい「エクソソームジェル」を使った脱毛サービスのようです。
| 対象者 | 2022年10月1日以前に契約した人 （2023年3月1日〜の無償施術・フェムケア脱毛無償施術を受けた人も可） |
|---|---|
| 施術期間 | 2023年10月1日〜12月30日 |
| 予約方法 | キレイモマイページのエクソソーム脱毛無償体験の「ご予約はこちらから」のボタンから予約 |
旧会員は10月から12月30日までの施術期間のため、希望の方は予約をお早めに！
著者の契約状況
・2018年3月にキレイモ（旧運営ヴィエリス）と全身脱毛無制限のSPプランを300,000円で契約。
・返金保証回数は18回で、実際に施術した回数は10回。妊娠、出産で3年通えていませんでした。
・返金保証期間が過ぎていて解約しても返金は無し。施術の未消化8回分損したことに…。
詳しくはこちらに以前まとめています↓
やっぱり1回でも無償施術を受けたい！と思い、毎日キレイモマイページの予約欄をチェック。
近くの店舗は閉店してしまい、家からは距離がある店舗しか残っていない状況。
しかし、その店舗の予約が空きが無く、予約できない状況が続きましたが、何とか予約をもぎ取りました。
今回は9月末までの第一弾全身無償施術に行って来ました！
新運営のキレイモ無償施術レポ
【予約した施術日2日前】キレイモ都合でキャンセルされる
頑張って予約した施術をキレイモ側の都合でキャンセルされ、違う日へ予約変更の依頼がメッセージで入りました。
仕方がないので予約変更をお願いしましたが、返事が中々来ませんでした。店舗の電話番号も無く電話もできません。
数日待たされましたが、次の週に施術予約を変更してもらい、ようやく施術を受けられました。
こちらの都合もあるので、せめて連絡は早くしてほしかったですね…。
入り口外扉に注意書き
外側の扉にこのような注意書きが貼られていました。
施術後に新プランの案内があり価格表を見せられましたが、注意書きにあるように店内撮影禁止のため、価格表の写真は撮れませんでした。
それならば価格表を印刷して渡してほしい…。
サービス面で変わったこと
- 以前受付時にされていた「施術に関する注意事項」の確認はなし
「妊娠中・授乳中は施術不可です」というような注意事項が書かれた紙は受付カウンターに置いてありましたが、特に何も言われず案内されました。
- スナップ付きタオルからスナップ無しタオルに変わっていた。紙ショーツも無し。
経費削減のためかと思われます。特に問題は無し。
- 施術後に出してもらう飲み物がほうじ茶一択のみに。
以前は何種類か選べましたが、経費削減のためかほうじ茶のみでした。
施術面で変わったこと
- 脱毛ライトを当てた後に塗るジェルは1種類のみ。
以前はジェルが「美白」か「痩身」の2種類選べましたが、現在は選べず1種類のみ。
保湿性の高いジェルとのことでしたが、詳しい説明はありませんでした。
個人的には施術後おそらくジェルのおかげで肌の調子が良かったです！
- 顔脱毛の眉上は施術なし
「施術が変わっていて眉上のおでこ部分にライトを当てない」と説明されました。
※公式HPにはおでこまで照射すると書いてありましたが、今回私の場合は照射無しでした。
脱毛ライトについて
脱毛ライトの当て方は以前と変わらず単発で1か所ずつの照射でした。
照射面をマイナス4℃まで冷やすことによって冷却ジェルを使わないというマシンは以前と同じ。
SNSでは「キレイモのライトが連射式になっていた」という意見があったので、今後は変わっていくかもしれません。今回私が体験したライトは単発式でした。
ライトの当て方は以前より雑に感じました…。当て漏れがありそうな感じ。
施術後に優遇プランの案内
施術の終わり頃にスタッフの方から「3月に発表したマイページのお知らせを見ているか、無償施術キャンペーンを知っているか」を確認され、知っていると答えた後、優遇プランの案内をしていいか聞かれました。
了承し、着替えを済ませてパウダールームにて簡単に優遇プランを案内されました。
- 旧運営ヴィエリス会員限定で優遇プランを案内できるから、普通にキレイモと契約するよりお得。
- 全身脱毛プランとVIO限定プランがある（それぞれ3回コースから18回コースまであり）
- 価格は全身プラン3回で約5万円から、VIO3回で約3万円から。
- 優遇プランの価格は9月末まで。10月からはこの価格で案内できないかもしれない。
価格表を見せられながら説明されましたが、価格表はもらえないし価格はやはり高い…という印象。
10回脱毛しても効果を感じないのに、3回で効果を得られるとも思えません。
施術回数が多くなるとかなりの金額がかかってきます。すでに30万円支払っているのに…。
さすがに今すぐには決められないですね…。
そう伝えると案内は終わり、強い勧誘はなく、スタッフの方は終始感じ良く対応してくださりました。
疑問をスタッフの方に聞いてみた
せっかくなので疑問に思っていたことを聞いてみました。
スタッフの方に質問して得られた回答は以下です。
今回の無償施術の予約が全然取れなかったのはなぜ？
新運営GFAの会員を優先して予約を取っています。
そこから空きが出た分を旧会員に開放しているから予約が取りにくいのでは。
GFAと新しく契約したら予約の取りにくさは解消されます。
10月から旧会員のマイページはどうなるのか？見れなくなるのか？
現在、キレイモのマイページは「旧運営の会員」と「新運営GFA会員」用の2種類あります。
10月以降は旧会員のマイページにある施術予約欄は使えなくなります。
※赤枠部分の予約ボタンのことです
マイページ閉鎖については明言されず、旧会員のマイページから予約が出来なくなるという話のみでした。
10月から始まるエクソソーム脱毛とは何か？
エクソソームジェルを使った脱毛のことです。
脱毛ライトの機械は都度改良はされていますが、大きく変わるのはエクソソームジェルを使った施術という部分です。
回答は以上でした。
無償施術についての感想
新運営会社での施術は初めてで、旧会員という立場のため「接客が雑だったり冷たいと嫌だな…」と不安に思っていましたが、対応してくださった方の接客は丁寧で安心しました。
施術に関しては「少し雑かな？」という部分はありましたが、声掛け等もしていただきました。
新プランの強い勧誘もなかった為、不快感は無く施術を受けられました。
サロンの雰囲気も良く、このままキレイモで施術を受け続けられたらよかったのに…と悲しい気持ち。
効果に関しては、11回施術を受けてもまだまだ不十分。普通に毛が生えてきます😢
第三弾の救済措置があるので、あと1回でもいいから施術を受けたい！という気持ちです。
【施術後】マイページの予約欄が使用不可に
施術後にマイページを確認したところ、進捗回数が1回増え、予約ボタンが使用不可になっていました。
ボタンはありますが、押してもページに変化はありません。
「10月末から予約ボタンが使えなくなる」と言われていたので納得です。
第三弾のエクソソーム脱毛の予約について
第三弾の無償施術エクソソーム脱毛は先ほどの予約ボタンではなく、別のエクソソーム説明部分にある「ご予約はこちらから」ボタンから予約できます。
旧会員は10月以降マイページが使えなくなる可能性もあります。
そのため、予約した日時をスクリーンショットしておくか、予約後に送られてくるメールを確認して日時を忘れないようにしておいた方がよさそうです。
ちなみに私も予約しておきました！また何か分かることがあればレポしますね。
GFAがキレイモ事業をミュゼプラチナムに譲渡
2023年9月20日、驚きのニュースが発表されました。
新運営のGFAが美容脱毛サロンキレイモ事業を同業大手のミュゼプラチナムに譲渡するとのこと。
譲渡予定は2023年11月。以前からGFAは譲渡を検討していたよう。
当社の事業譲受における意図はあくまで自社が取得した債権の保護が主な目的であり、事業譲受の当初から事業譲渡を常に検討し、相手先を模索しておりました。
日本経済新聞より
事業譲渡後は28店舗がミュゼの傘下に入るようです。ただし詳しくは協議中とのこと。
詳しく分かり次第追記しますね。
まとめ
旧会員として新運営GFAのキレイモ無償施術に行ってわかったこと、現在発表されている救済措置情報についてまとめてみました。
GFAは旧会員に対して無償施術を第三弾まで提供し、少しでも旧会員に新プランを契約してもらえるよう努めているようです。（旧会員に知らせるのが遅い、予約が取れない等問題もあります。）
真摯に対応するというならば、通い放題で通っていた自分としてはせめて未消化分は通わせてほしいと思ってしまいます。
誠意のある対応とは思えないため、今後GFAと新プランを契約するつもりはありません！
そう思っていたところにキレイモがミュゼ傘下に入るというニュースがありました。今後が気になりますね…。
ミュゼの傘下に入ることで旧会員（ヴィエリス）は救済措置を取ってもらえるのかな？何か分かり次第、追記しますね！
おまけ：家庭用脱毛器検討中
第三弾の無償施術後はキレイモで脱毛を受けられないので、家庭用脱毛器を検討中です…。
キレイモで施術を11回受けましたが、生えてくる量が減ったくらいでまだ自己処理が必要なレベルです。
医療脱毛は確実に効果があるのだろうけど、少なくはない料金がかかってきますしね😢
私のように脱毛難民になる方多いのではないでしょうか…。
ひとまず医療脱毛に通うよりは安く済む家庭用脱毛器を調べていて、有力候補はこちらです！
ポチップ
レビュー高評価、世界中で使われているJOVSの光脱毛器！
JOVS Doraの特長は以下です。
- IPLより高出力のHIPL型（キレイモの脱毛器はIPLでした）
- 冷却機能付きのため、自分で保冷剤を準備する必要なし
- 超軽量で腕が疲れにくい
- 40万発使える
- アタッチメント付け替え不要。これ1本で全身脱毛可能
- コードレスではない（そのため、あらかじめ充電しておく必要はない）
- エステモードはなし
私と同じように脱毛難民になってしまいお困りの方、よろしければご覧ください♪
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
